Die zentralen Thesen
- Peloton kündigte nach mehreren Berichten über Verletzungen und den Tod eines Kindes freiwillige Rückrufe seiner Laufbänder an.
- Die Ankündigung ist eine Umkehrung der ersten Reaktion des Unternehmens, die es als Fehler bezeichnete.
- Der Rückruf betrifft etwa 126.000 Laufbänder in den USA, Großbritannien und Kanada.
Peloton kündigte freiwillige Rückrufe seiner beiden Laufbänder Tread und Tread+ an, die etwa 126.000 Maschinen repräsentieren.
Der Schritt erfolgt, nachdem die US-amerikanische Consumer Product Safety Commission (CPSC) Anfang April festgestellt hat, dass Verbraucher das Tread+ nicht mehr verwenden sollten, wenn sich kleine Kinder oder Haustiere in der Nähe befinden. Im März gab das Unternehmen bekannt, dass es von dem Tod eines 6-jährigen Kindes im Zusammenhang mit einem Unfall mit einem Tread+ erfahren hatte.
In einem Brief, der zum Zeitpunkt dieses Vorfalls auf der Website des Unternehmens veröffentlicht wurde, schlug CEO John Foley vor, dass Benutzer von Laufbändern zusätzliche Sicherheitsstrategien anwenden sollten, z. B. Kinder und Haustiere jederzeit von der Maschine fernhalten. Er gab jedoch zu diesem Zeitpunkt keinen Sicherheitsrückruf heraus, oder als die CPSC einen Monat später ihre Empfehlung herausgab und in einem anderen Brief schrieb, dass „[W] wir nicht die Absicht haben, dies zu tun.“
In einer kürzlich veröffentlichten Erklärung drückte Foley sein Bedauern für diesen Ansatz aus und sagte: „Ich möchte klarstellen, dass Peloton in unserer ersten Antwort auf die Aufforderung der Consumer Safety Commission, den Tread+ zurückzurufen, einen Fehler gemacht hat. Wir hätten von Anfang an produktiver mit ihnen umgehen sollen. Dafür entschuldige ich mich.“
Das CPSC stellte fest, dass es 72 Berichte über Erwachsene, Kinder und Haustiere erhalten hatte, die unter das Tread+ gezogen wurden. Die Kommission hat ein Video veröffentlicht, in dem ein Kind unter dem laufenden Gerät feststeckt, um zu demonstrieren, wie leicht dies passieren kann. In diesem Fall konnte das Kind unverletzt aussteigen.
Warum Tread+ anders ist
Im Gegensatz zu den meisten Laufbändern, die ein durchgehendes Band verwenden, verfügt das Tread+ über gummierte Lamellen, die sich auf einem Kugellagersystem bewegen. Diese Konstruktion sowie der Freiraum unter der Maschine haben das Risiko erhöht, dass Personen und Haustiere darunter gezogen werden können.
Ein weiteres wichtiges Anliegen ist, dass sich der Touchscreen des Tread-Modells, das nur zwischen November 2020 und März 2021 in einer limitierten Version verkauft wurde und nur etwa 1.000 Maschinen darstellt, möglicherweise lösen und herunterfallen kann. Die Kommission berichtete, dass es 18 Vorfälle gegeben habe.
Für diejenigen, die ein Peloton-Laufband besitzen, schlägt das Unternehmen vor, die Verwendung sofort einzustellen und Peloton für eine vollständige Rückerstattung zu kontaktieren. Derzeit wird an einer Reparatur gearbeitet, die Laufbandbesitzern innerhalb weniger Wochen angeboten wird. Es wird beispielsweise erwartet, dass ein neues Software-Update das Tread+ nach der Verwendung automatisch sperrt und zum Entsperren einen Passcode erfordert.
Das Unternehmen hat auf seiner Website Antworten auf häufig gestellte Rückruffragen veröffentlicht.